ارائه چارچوبی برای ارزیابی رابطه پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات با آمادگی الکترونیکی و تأثیر آن در پذیرش بیمه الکترونیکی در بیمه ایران

بسیاری از شرکت های بیمه در جهان و به خصوص در کشور های توسعه یافته اهمیت بیمه الکترونیکی را برای بقای کسب و کار خود درک و سعی در فراهم نمودن محیطی برای پذیرش گســـترده در بلند مدت نموده اند. علی رغم سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات از طریق ارتقای سطح آمادگی الکترونیکی در شرکت های بیمه، توانایی محدودی در توضیح اینکه چگونه و تا چه حدی امنیت اطلاعات بر میزان آمادگی الکترونیکی و نتیجتاً بر پذیرش بیمه الکترونیکی تأثیر می گذارد، وجود دارد. از این رو، این پژوهش به بررسی تأثیر مدیریت امنیت اطلاعات بر عوامل آمادگی درون سازمانی و برون سازمانی محیطی موثر بر پذیرش بیمه الکترونیکی می پردازد. این پژوهش بر اساس مرور منابع و پژوهش های علمی، یک چارچوب مفهومی از امنیت اطلاعات و آمادگی الکترونیکی در دو مفهوم درون سازمانی و برون سازمانی و رابطه آن ها با پذیرش بیمه الکترونیکی ارائه می دهد. پذیرش بیمه الکترونیکی بر اساس میزان سودمندی درک شده، آسانی استفاده درک شده و امنیت وب درک شده، تعریف شده است. ابتدا مصاحبه ای سازمان یافته با خبرگان جهت اصلاح چارچوب اولیه و شاخص های آن صورت گرفت. سپس پرسشنامه ای برای سنجش روایی چارچوب و شاخص های آن از دیدگاه خبرگان طراحی شده است. داده ها پس از توزیع پرسشنامه در شرکت سهامی بیمه ایران جمع آوری شده است. برای آزمون، بررسی و تبیین روابطِ علّی، از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج آزمون نشان داد که پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات، بر آمادگی درون سازمانی، برون سازمانی و پذیرش بیمه الکترونیک تأثیر مثبت دارد. آمادگی درون سازمانی و برون سازمانی با ساختار های پذیرش بیمه الکترونیکی، رابطه مثبت و معناداری دارد. همچنین، آمادگی درون سازمانی و آمادگی برون سازمانی با یکدیگر رابطه دارند. در نهایت، توصیه هایی برای ارتقای سطح امنیت اطلاعات، آمادگی بیمه الکترونیکی و حضور توانمند در این عرصه، ارائه شده است.این رو این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر اجرا و نحوه گرد آوری داده توصیفی از نوع پیمایشی بوده و ویژگی های شرکت های بیمه ایرانی لحاظ شده است. در پژوهش پیمایشی به بررسی ماهیت شرایط موجود و روابط میان رویدادها پرداخته می شود. چون هدف یافتن رابطه بین پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات و آمادگی الکترونیکی و پذیرش موفق بیمه الکترونیکی بوده است می توان آن را پژوهش رابطه ای و همبستگی نیز دانست و چون هدف آزمودن مدل خاصی از رابطه بین متغیرهاست از معادلات ساختاری برای این منظور استفاده شده است.این تحقیق از جهات ارائه مدل سیستم مدیریت امنیت اطلاعات با ویژگی شرکت های بیمه ایرانی،تدوین مدل خاص مدیریت امنیت اطلاعات برای بیمه الکترونیک،ترکیب و تکمیل نمودن ابعاد مدیریت امنیت اطلاعات سایر تحقیقات مشابه،افزودن مباحث بنیادی مدیریت امنیت اطلاعات در قالب یک مدل کاربردی به مفهوم آمادگی الکترونیکی درون و برون سازمانی به طور همزمان وارزیابی تاثیر همزمان آمادگی درون سازمانی و برون سازمانی بر پذیرش بیمه الکترونیکی نوآوری داشته و نسبت به دانش پیشین جنبه افزایشی دارد.